Actualités de Référence DRH - Référence DRH

Question 1

L’IA et les Ressources humaines

Accepted Answer

Que ce soit sur la partie recrutement ou gestion des ressources humaines, l’Intelligence artificielle est en plein essor et permet de réaliser d’importants gains de productivité, notamment pour le tri et l’évaluation des candidatures.

 	Rédaction assistée d’offres d’emploi pour optimiser le temps de rédaction
 	Analyse intelligente des candidatures par l’interprétation automatisée des CV
 	Analyse de l’empreinte numérique des candidats sur les blogs, réseaux sociaux... pour établir un profil plus fin
 	Établissement de modèles prédictifs pour gérer les RH, en anticipant les besoins de formation, le turnover, le recrutement et en proposant des parcours possibles des talents dans l’entreprise

Ces solutions soulèvent évidemment des questions éthiques et de confidentialité, que le législateur devra encadrer. Et elles ne peuvent remplacer, in fine, l’impression que peut éprouver un recruteur, lors d’un entretien d’embauche. L’algorithme a son mot à dire, mais il n’a pas le mot de la fin.

Question 2

L’IA et la fonction Administrative et financière

Accepted Answer

L’intelligence artificielle peut analyser une grande quantité de données provenant de diverses sources : finances, planning... Pour la fonction Administrative et financière, c’est une mine d’or, qui permet de prendre des décisions plus éclairées. Elle s’appuie sur du machine learning : à force d’apprentissage, le logiciel doté d’intelligence artificielle sera capable de détecter des anomalies comptables et de mesurer les risques d’impayés d’un client.

 	Automatisation de tâches comme la saisie de données, l’archivage de factures, la vérification des notes de frais
 	Suivi des états comptables en temps réel, établissement automatique du bilan comptable, du compte de résultat, de la liasse fiscale
 	Analyse de factures pour anticiper les risques d’impayés

Question 3

L’IA et le marketing digital

Accepted Answer

Personnaliser l’expérience client, en recommandant des produits ou des services selon les préférences et les comportements d’achat ? C’est encore plus performant avec l’IA.

 	Veille médiatique pour saisir les tendances émergentes du marché
 	Service client amélioré par des interactions plus rapides et plus personnalisées avec l’utilisation de chatbots et des technologies de traitement du langage naturel
 	Prévision des ventes : à partir de l’analyse de grandes quantités de données, l’IA peut identifier des tendances pour anticiper les besoins futurs des clients

Question 4

L’IA et la sécurité informatique

Accepted Answer

Les cybermenaces ne cessent d’augmenter. Pour les PME, la sécurisation des données devient de plus en plus stratégique. L’IA est une solution efficace pour renforcer sa sécurité informatique, notamment par la reconnaissance faciale.

 	Contrôle d’accès des salariés sécurisé
 	Détection de comportements suspects et des fraudes
 	Identification des vulnérabilités
 	Renforcement des défenses contre les attaques informatiques
 	Verrouillage ou déverrouillage automatique de PC selon que l’utilisateur est présent ou non devant son écran

Question 5

Des coûts élevés

Accepted Answer

C’est le premier frein à la mise en place de l’Intelligence artificielle dans les PME. Si elle n’est plus réservée aux grandes entreprises, l’IA nécessite l’acquisition de logiciels, mais aussi de former les collaborateurs. Un luxe que ne peuvent pas se payer toutes les PME. Néanmoins, elles peuvent solliciter des aides publiques :

 	La formation de Bpifrance dans le cadre du programme IA Booster France 2030 propose aux PME et ETI une formation de 10 heures pour monter en compétences sur les différentes solutions d’IA.
 	Le programme IA Bosster accompagne quant à lui les PME et ETI dans leur processus de transformation numérique. D’une durée de 3 à 10 jours et coûtant entre 3 90 et 13 000 euros, ce programme est pris en charge à 80% par Bpifrance. Il comprend un diagnostic réalisé par un expert et un plan d’action opérationnel.
 	Des aides régionales sont également possibles : la région Ile-de-France propose un pack IA avec un accompagnement de 37 jours par un expert et subventionné à 50%.

Question 6

Une complexité technique

Accepted Answer

Intégrer des solutions d’intelligence artificielle en entreprise peut s’avérer complexe, notamment pour les PME qui ne disposent pas d’une expertise interne.

Question 7

Des données insuffisantes

Accepted Answer

Les données constituent la matière première de l’intelligence artificielle. Si les PME disposent de données insuffisantes ou de mauvaise qualité, les algorithmes auront du mal à obtenir des résultats fiables et précis.

Question 8

L'éthique et la confidentialité

Accepted Answer

Autre point sensible de l’intelligence artificielle : la confidentialité et la sécurité des données des clients et des employés, ainsi que la propriété intellectuelle. En termes d’éthique, la question des biais de l’intelligence artificielle est importante, notamment en matière de ressources humaines, pouvant entraîner des discriminations involontaires.

Question 9

Une trop grande dépendance aux technologies

Accepted Answer

Être pieds et poings liés à une technologie ? Beaucoup y voient un risque. Par exemple, les experts du marketing sont nombreux à craindre que l’IA générative crée des contenus moins différenciants et donc moins impactants.

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