Travail hybride : un levier de performance en entreprise

Le déploiement du travail hybride dans les sociétés découle de la démocratisation du télétravail, accéléré par la pandémie de COVID-19. Les confinements rendant le travail à distance obligatoire, les collaborateurs et les dirigeants ont dû s’adapter et réaliser leurs missions depuis leur bureau ou à domicile pour maintenir l’activité. À la fin de la crise du COVID-19, au regard des bénéfices offerts par le télétravail, de nombreuses sociétés ont décidé d’adopter un nouveau modèle d’organisation, le mode hybride, permettant à leurs équipes de travailler entre le présentiel et le distanciel, tout en favorisant le bien-être des collaborateurs.

Qu’est-ce que le travail hybride ? Quels sont les avantages de ce modèle d’organisation ? A-t-il un impact sur la productivité, l’efficacité et le bien-être des collaborateurs ? Comment optimiser l’équilibre entre télétravail et présence en bureau ? Comment mesurer l’efficacité de ce mode de travail ?

Retrouvez tout ce que vous devez savoir sur le travail hybride dans notre article dédié.

Parlez à un DRH

Une entreprise hybride est une société qui a opté pour un nouveau mode d’organisation, permettant à  ses collaborateurs de choisir leur lieu de travail, entre le bureau et le télétravail, selon leurs besoins. Ce modèle offre une flexibilité qui soutient la culture de l’entreprise, le management et la communication au sein de l’équipe, tout en contribuant au bien-être des collaborateurs.

L’article L1222-9 du Code du travail définit le cadre du télétravail. La mise en place du télétravail doit découler d’un accord collectif ou d’une charte élaborée par l’employeur, après avis du comité social économique (CSE), s’il existe. Il est également précisé que le manager, tout comme le collaborateur, peut refuser une proposition de travail à distance, et que ce refus ne peut être un motif de rupture du contrat de travail.

L’entreprise peut choisir entre plusieurs modèles de travail hybride, en fonction du nombre de jours en présentiel ou à distance, pour répondre aux besoins de ses projets et maintenir un équilibre optimal entre les deux modes, en prenant en compte le bien-être des équipes.

Si, à première vue, cette flexibilité, source de bien-être au travail pour les collaborateurs, peut apparaître comme un frein à l’efficience notamment parce que les employeurs peuvent a priori ne pas avoir de contrôle direct sur les journées de travail à distance, la réalité est bien différente. En effet, la confiance accordée par l’entreprise à ses équipes les motive et contribue à leur fidélisation sur le long terme. Le taux de démission a considérablement diminué pour les entreprises adoptant le modèle hybride.

Ainsi, l’impact du travail hybride sur la qualité de travail des équipes, mais pour garantir son efficacité, il est crucial de comprendre les défis qu’il présente en matière d’efficacité et de performance, tout en veillant à préserver une culture d’entreprise forte et cohésive.

Les défis du travail hybride en matière de productivité et de performance

Si le travail hybride est un levier puissant pour l’efficacité et la efficacité, il comporte également plusieurs difficultés à surmonter, tant pour les collaborateurs que pour les employeurs.

Pour le salarié, gérer sa journée dans le cadre d’un travail hybride peut devenir difficile sans un encadrement adapté, ce qui réduit son efficacité. Une mauvaise gestion du temps impacte directement l’efficacité. De plus, le suivi de la charge de travail à distance reste un enjeu majeur pour les managers. Le risque de surconnexion est également important. Alterner entre vie professionnelle et privée peut entraîner une surcharge mentale et une baisse de motivation sur le long terme. L’employeur a donc un devoir d’informer ses collaborateurs sur leur droit à la déconnexion et de mettre en place des pratiques pour éviter cet épuisement professionnel.

En effet, si le travail hybride favorise l’autonomie, il peut aussi entraîner un isolement et des risques psychosociaux.

Pour l’employeur, l’évaluation de l’efficacité d’un collaborateur en télétravail peut s’avérer complexe. Il est donc essentiel de définir des critères d’évaluation (KPI) adaptés à la gestion du travail distanciel (taux d’achèvement des tâches, délai de réponse aux e-mails, etc.). Selon une étude de McKinsey, les entreprises qui intègrent des KPI numériques constatent une augmentation de 20 à 30 % de l’efficacité.

Par ailleurs, le modèle hybride peut fragiliser la culture d’entreprise et nuire à la cohésion d’équipe. Une gestion inadaptée des projets peut devenir un inconvénient de taille, certains nécessitant une forte interaction et une dynamique collective. Il est donc essentiel de maintenir des jours au bureau pour renforcer la collaboration et maintenir le lien social.

Les opportunités du travail hybride en matière de productivité et de performance

Malgré ces problèmes, le travail flexible offre de nombreuses opportunités. En matière d’efficacité, le travail hybride permet notamment :

• une flexibilité accrue permettant aux employés d’adapter leurs temps de travail en fonction de leurs attentes, de leurs pics d’exécution et de leurs besoins en bien-être, favorisant ainsi leur efficacité ;
• une meilleure concentration, en travaillant à distance, les personnes sont moins exposés aux nuisances sonores et aux interruptions fréquentes des open spaces ;
• une économie de temps et d’argent, moins de trajet domicile-travail a effectué, réduisant le stress et la fatigue, et favorisant un meilleur engagement et bien-être;
• le choix de l’espace de travail (lieu calme, éclairage, etc.), assurant ainsi un certain confort et une meilleure efficacité, contribuant directement au bien-être des collaborateurs ;
• un meilleur sentiment de stabilité entre vie professionnelle et personnelle, avec une plus grande autonomie renforçant l’engagement des employés, réduisant le turnover et contribuant à un bien-être accru, ce qui favorise une culture d’entreprise plus épanouissante et alignée avec les attentes des collaborateurs ;
• une optimisation des coûts, notamment grâce à la réduction des charges immobilières et logistiques, permettant d’investir dans d’autres domaines stratégiques tels que l’innovation, la formation ou encore le renforcement des valeurs de l’organisation ;
• une motivation accrues des salariés : plus autonomes, ils sont davantage investis et efficaces dans la réalisation de leurs missions au quotidien, ce qui renforce l’attractivité de l’entreprise sur le marché de l’emploi.

L’environnement de travail a nécessairement un impact sur l’efficacité et sur le succès de l’entreprise. En offrant la possibilité aux personnes de choisir leur lieu de travail en fonction des tâches à effectuer, le travail flexible favorise des conditions optimales pour une efficience accrue. Cette flexibilité s’inscrit également dans une démarche de responsabilité sociale en répondant aux attentes des salariés en matière de bien-être, tout en contribuant à une organisation plus agile et résiliante.

Confiez-nous vos projets 

L’évaluation de l’efficacité en travail hybride repose sur une approche multidimensionnelle, intégrant des critères d’évaluation adaptés aux spécificités du travail à distance et en présentiel. Il est essentiel de définir des objectifs mesurables, tels que l’atteinte des résultats, la qualité des livrables, le respect des délais, mais aussi des critères plus qualitatifs comme l’autonomie, la collaboration ou l’innovation.

Un monitoring régulier basé sur ces critères d’évaluation permet d’assurer un suivi efficace tout en évitant un contrôle excessif. L’usage d’indicateurs clés (KPI) combiné à des retours fréquents et à des échanges transparents renforce l’engagement des employés. De plus, il est pertinent d’évaluer la capacité des équipes à maintenir une bonne dynamique collective, essentielle pour préserver la culture d’entreprise dans un environnement hybride. Enfin, un bonne harmonie entre autonomie et encadrement garantit une évaluation juste et motivante, favorisant ainsi une efficacité durable.

Quelles sont les meilleures pratiques/méthodes pour une productivité optimisée en travail hybride ?

Pour maximiser l’efficacité du dispositif du travail hybride, il est essentiel d’instaurer de bonnes pratiques au quotidien. Voici les 6 meilleures pratiques à adopter :

• Définir un cadre clair et flexible : établir des règles précises sur les jours par semaine de télétravail, afin d’assurer une bonne organisation ;
• Recourir à des outils numériques adaptés tels que les plateformes collaboratives (Teams, Notion, Trello, etc.), pour faciliter la communication, le partage d’information et assurer un bon suivi des projets ;
• Encourager la déconnexion en fixant des horaires précis de connexion, la mise en place de bonnes pratiques (pas de mail après une certaine heure par exemple), et en sensibilisant vos employés sur l’importance de faire des pauses et de maintenir l’équité entre l’environnement pro et privée ;
• Maintenir au minimum une journée par semaine au bureau, afin de maintenir le renforcement d’équipe, notamment grâce aux échanges informels. Les liens sociaux stimulent la créativité et évitent l’isolement des employés travaillant principalement à distance ;
• Responsabiliser vos employés en leur donnant plus de liberté dans l’organisation de leur travail, tout en fixant des objectifs clairs. Une culture de travail basée sur la confiance et la transparence stimule l’efficacité et accroît la satisfaction des collaborateurs
• Améliorer l’espace de travail est une meilleure pratique qui améliore l’efficacité et la satisfaction des employés, en proposant notamment des postes ergonomique, assurant un certain confort et donc une meilleure concentration ;
• Être ouvert aux feedbacks, pour rester dans un processus d’amélioration continue.

Les maîtres mots pour une capacité de travail optimisée en travail hybride, sont la confiance, la collaboration et la communication.

Comment gérer une équipe de façon hybride ?

Le management tient une place primordiale dans une entreprise, il l’est d’autant plus de manière hybride. Pour bien gérer une équipe en approche hybride, il est important de :

• Maintenir une communication régulière et transparente, en planifiant des réunions hebdomadaires en visioconférence pour le suivi de l’avancement des projets, mais aussi pour renforcer la collaboration et maintenir le lien de cohésion avec l’équipe. Il est important aussi de garantir un accès égal à l’information à tous vos collaborateurs.
• Fixer des objectifs clairs et mesurables (SMART), l’évaluation de la performance de chacun passe alors sur l’atteinte de résultats précis. Les salariés sont ainsi responsabilisés et davantage motivés. Ils savent ce qui est attendu d’eux et peuvent plus aisément gérer leur priorité et structurer leur temps de travail en toute autonomie.
• Former les managers au leadership hybride, les accompagner dans l’adoption de nouvelles pratiques de management à distance (développement des compétences, gestion de l’efficacité, communication digitale, animation de réunion en visioconférence, feedback régulier, etc.) afin de mieux encadrer les équipes, et de maintenir le niveau d’excellence de l’entreprise.

Confiez-nous vos projets 

D’après l’enquête Okta Hybride Work 2023, 52 % des entreprises affirment que le bien-être de leurs collaborateurs est la raison principale de l’adoption d’un modèle hybride.

Les salariés qui pratiquent ce mode de fonctionnement sont davantage épanouis. Ils arrivent à trouver un équilibre entre leur vie pro et personnelle, du fait de pouvoir switcher entre le présentiel, et le distanciel. De plus en plus d’entreprises ont conscience qu’un environnement sain et épanouissant est indispensable pour préserver la santé mentale de ses collaborateurs.

Impact sur la santé mentale et le bien-être

Le travail hybride ne transforme pas seulement la manière de collaborer : il influence également la santé mentale des collaborateurs. En redonnant autonomie et contrôle sur l’emploi du temps, ce modèle favorise un équilibre plus harmonieux entre engagements professionnels et personnels. Moins de trajets, plus de flexibilité et une meilleure gestion du temps : autant de facteurs qui réduisent le stress et améliorent la détente au quotidien.

Les avantages du travail hybride sur la santé

Selon une étude menée par IWG, intitulée Hybride et sain, près de 80 % des salariés travaillant en mode hybride constatent une amélioration de leur bien-être psychologique, et 78 % signalent une réduction de leur niveau de stress depuis l’adoption de ce modèle. Ces effets positifs s’expliquent notamment par une meilleure organisation du temps, un sentiment de confiance renforcé et une plus grande flexibilité dans la gestion des tâches.

Les risques psychosociaux associés au télétravail

Cependant, ce modèle n’est pas automatiquement bénéfique pour la santé mentale. Sans encadrement, le travail hybride peut générer des risques psychosociaux : isolement social, surcharge mentale, hyperconnexion ou confusion entre sphères personnelles et professionnelles. À distance, les interactions spontanées diminuent, pouvant entraîner un sentiment d’isolement ou de désengagement. Certains collaborateurs rencontrent des difficultés à se déconnecter pleinement de leurs obligations professionnelles.

Les enjeux du management dans la réussite du travail hybride

Pour éviter ces dérives, les entreprises doivent instaurer un cadre clair et bienveillant : journées fixes en présentiel pour maintenir la cohésion, accompagnement managérial, droit à la déconnexion et accès à des dispositifs de soutien psychologique. La communication interne, la reconnaissance du travail accompli et le maintien de rituels collectifs sont également essentiels pour préserver le lien social et le sentiment d’appartenance collective. Cette approche permet de faire du travail hybride un levier non seulement de performance mais aussi de qualité de vie et de santé mentale.

En résumé, le travail hybride, lorsqu’il est bien conçu et accompagné, constitue un levier puissant de qualité de vie au travail et de santé mentale. Mais, attention : sans cadre clair, cela peut se transformer en risque pour le collaborateur comme pour l’organisation.

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